Conditions générales

Veuillez trouver ci-dessous les Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet lucilemoutiart.fr et à l'achat d'articles sur ce site.

L'utilisation par les Clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Lucilemoutiart peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des Clients. Lucilemoutiart se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les Clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Passation de commande 

En passant une commande via lucilemoutiart.fr, vous (le Client) garantissez que :

1. vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer une commande ;

2. les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;

3. vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

En réalisant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de poursuivre la commande.

Politique d'expédition 

L'ensemble des peintures sont expédiées depuis la Ville de Nantes en France.

Les articles sont soigneusement emballés à la main dans une pochette cartonnée rigide (ou boite en carton selon le format), complété de papier bulle pour les protéger contre les aléas du transport.

Toutes les commandes sont expédiées à l'adresse fournie par le Client. Veuillez donc vérifier l'email de confirmation de commande afin de vous assurer que l'adresse renseignée est la bonne. En cas de constat d'une erreur, veuillez en informer immédiatement Lucilemoutiart. Passé 2 jours, il ne sera plus possible de modifier l'adresse d'expédition. Lucilemoutiart décline toute responsabilité en cas de livraison à une adresse incorrecte ou incomplète.

• Délais de traitement : La commande est préparée et expédiée par lucilemoutiart dans un délai de 2 à 5 jours suivant l'achat.

• Délai de livraison : Les délai de livraison peuvent varier selon votre pays. 

• Suivi des commandes : le suivi des commandes est systématiquement inclus dans les frais d'envoi. Ainsi, le Client et Lucilemoutiart pourrez suivre en temps réel le colis. Veuillez-noter que le suivi de bout en bout n'est pas systématiquement possible selon les destinations.

• Articles endommagés ou perdus : Lucilemoutiart n'est pas responsable des dommages engendrés lors du voyage. En cas de réception d'un article endommagé ou si l’article est perdu pendant l’expédition, veuillez vous référer auprès du transporteur.

• Douane et taxes : des taxes douanières et d'importation pourront être à couvrir par le Client si celui-ci  réside dans un pays non membre de l'Union Européenne. Il appartient au Client de s'informer par ses propres moyens du montant de telles taxes et des procédures en vigueur dans son pays avant de passer commande.

Politique d'annulation, de retour et d'échange

Toutes les ventes sont finales. 

Lucilemoutiart n'accepte ni les retours ni les échanges. 

Commission, projet de peinture personnalisée

Pour toute commission, un acompte de 60 % du montant total établi par Lucilemoutiart est requis à l'avance. Le solde sera dû à la livraison de l'œuvre d'art.

Les frais d'expédition sont inclus dans le prix.

Le délai de réalisation de la peinture sera établi conjointement avec le Client, sous condition de faisabilité de Lucilemoutiart. Veuillez noter que les délais peuvent varier selon la complexité de l'œuvre à créer. 

Il sera possible pour le Client de demander à Lucilemoutiart des modifications à la marge lors du processus création, en tout début de commande. Tout changement important demandé dans un délai considéré comme tardif par l'artiste, entraînera des frais de modification à la charge du Client.

Veuillez vous référer à la politique d'expédition sur la façon dont les pièces commandées sont emballées et expédiées.